プライバシーポリシー プライバシーポリシー

重要事項

オークションの重要事項について

商品発送について

・即日発送・翌日発送は対応いたしておりません。
商品発送業務は御落札後原則1日~3日営業日までに発送とさせていただいております。

・お支払方法は商品個々に異なりますので、商品説明をよくお読み下さい。

・同一IDでの落札で複数個所への配送をご希望の場合、必ず電話にてご連絡いただけますようお願い致します。

・発送手続き完了後、取引メッセージにて、発送連絡をさせていただきますのでご確認お願い致します。

・ご落札後の送料に関しましてのクレームはお受けできませんので、必ず事前にお問い合わせ下さい。

・大型商品、重い商品、破損の可能性がある商品、精密機器の同梱発送は対応いたしかねる場合がございます。

・全てのお客様にお荷物お問合せ番号のお知らせはいたしておりません。
お荷物お問い合わせ番号のお知らせがご希望のお客様は、オーダーフォーム・取引メッセージにてお知らせください。

領収書について

★かんたん決済でのお支払の場合の領収書★
決済完了メールやカード会社の支払明細書、コンビニ決済の場合は店舗でいただきましたお支払の控え(受領書または受領証)

★代引き発送の場合の領収書★
運送会社の送り状に領収書が添付されております。
宛名はお送り先氏名になりますので会社名の領収書が必要な場合はお送り先氏名にご記入下さい。

上記をもって公的領収書とさせていただいております。

発送対応の場合直接お支払をいただいておりません為、弊社より領収書を発行いたしますと2重発行になりますのでお渡しできません。
ご了承ください。

オーダーフォームについて

・オーダーフォームのご入力期限をご落札後3日とさせていただいておりますので、
必ず期限までのご入力をお願い致します。

・オーダーフォームは時間帯によってアクセス集中により、一時的にアクセスできない場合があるようです。
その際は、お時間を置いてお試し頂けます様お願い致します。

・取り置きは対応いたしておりません。

・ご落札後、5日を過ぎましてもオーダーフォーム未入力のお客様はお取引の意思がないと判断いたしまして、落札者の意思に関係なく弊社でお取引を抹消いたします。
その際ご落札者様の都合でキャンセルになり、自動的に評価悪いが付きますので、くれぐれも3日以内にオーダーフォームのご入力をお願いいたします。
尚、悪質と判断いたしました場合、入札の削除・入札の制限をさせて頂きます。
トラブル防止の為ご協力宜しくお願い致します。

直接お引取りについて

・落札後1週間以内にお越し下さい。
1週間以内にお引取りにお越しいただけない場合はお客様の意思に関係なくお取引を抹消いたし、ご落札者様の都合でキャンセルになり、自動的に評価悪いが付きます。

・オーダーフォーム入力後、事前連絡をお願い致します。
取引メッセージ、メール、オーダーフォームからのご連絡では、ご希望の日に添えない場合がございますので必ず、営業時間内に必ずお電話にてお願い致します。

・お引取り可能日時は平日月曜から金曜の午前10時から16時で御座います。
ご理解の上のご入札をお願い致します。

・積み込みはお客様の方でお願い致します。

・領収書の後日発行はいたしておりませんのでお支払い時にお申し付けください。
(お引き取り時に直接現金でお支払いいただいた場合のみ領収書発行可)

※釣り銭の無いようお支払金額丁度お持ちいただけますようお願い致します。

キャンセルについて

・弊社では落札後のお客様都合でのキャンセルに関しましては、原則一切お受けできません。
よくお確かめの上のご入札をお願い致します。
やむをえぬ事情により落札キャンセルをご希望の場合は、落札価格が10000円以下の場合はキャンセル料1000円、落札価格が10000円以上の場合は落札金額の10%がキャンセル料になります。
御手続き方法はお電話・又は取引メッセージにてお問い合わせ下さい。

返品・返金対応について

・落札頂きました商品は到着後すぐに開封いたしまして確認をお願いいたします。(動作確認などもお願い致します。)
確認頂きまして、商品が出品いたしております商品と違う場合、商品説明・画像と違う状態の場合・輸送途中の破損などの商品に不備が御座いましたら、到着後1週間以内に取引メッセージまたはお電話にてご連絡をお願い致します。
お電話又は、取引メッセージにてご連絡の上、商品のご返送をお願い致します。
ご連絡なしに、ご返送頂きました商品の受け取りはできませんので、宜しくお願い致します。
期間以内にご連絡をいたしましたら、迅速に御対応致します。
又、期間(1週間)が過ぎております場合はシステム上御対応しかねますのでお早めにお願い致します。

・機械、工具、その他、の商品で、修理が必要な場合でも商品をご返品いただきまして、商品代金税込みのご返金対応になります。

・弊社の仕入れの特質上、交換、代替品での御対応はしかねますので、予めご理解下さい。

・部品不足の場合も弊社で取り寄せ等のご対応はできません。
ご返金対応で最後まできちんと御対応させて頂きますので、宜しくお願い致します。

・万が一輸送中の事故により商品の一部が破損した場合は落札金額より、破損個数分のご返金でのご対応になります。
それ以上のご対応はしかねますので、予めご理解の上、よろしくお願いいたします。

・最大返金金額は落札代金税込み(お支払いいただきました金額)でございますので、それ以上でのご対応はできませんので予めご理解下さい。

評価について

・弊社は評価頂きましたお客様に評価をお返しいたしております。
評価不要の場合は弊社への評価を辞退致します。

・評価頂きましたお客様には順次お返しいたしておりますが、業務多忙の為、お返しが遅くなる場合もございますが必ずお返しいたしますので、ご理解下さい。

・「評価」に関しましては、落札者様が弊社に対する「評価」と同等の「評価」とさせて頂きます。

営業時間について

・弊社の営業時間は平日10時~16時で御座います。
土曜・日曜・祝日は定休日で御座いますので、お問い合わせにはお答えできません。

その他

・弊社は専門店では御座いません。
商品によっては詳細な知識が要る物もありますが、素人のため、説明が不足している物もありますのでご了承お願い致します。
また、ご質問頂いても、お答え出来ない場合も御座います。

・営業時間外の質問等はお受けできません。

・出品内容に不備があった場合、オークション終了前に出品を予告なく取り消しさせて頂く場合がございます。
又、不備の訂正を追加説明でお知らせいたします場合もございますので、よくお確かめの上のご入札をお願い致します。

・オークション終了後、ヤフオクより落札通知メールが届きます。
オークション終了後のお取引の方法等は落札通知メールにお知らせさせて戴いておりますので、メールの内容を必ずお読み戴けます様お願い致します。

・「悪い」・「非常に悪い」の「評価」が相対的に多い御入札者様は弊社のシステムにより、御入札の取り消しをさせて頂いております。
御了承宜しくお願い致します。

・お急ぎのお問い合わせは営業時間内にお電話にてお問い合わせ下さい。

オークションに関するご意見・ご質問

最後までお読み頂き誠にありがとうございました。
この度は弊社のオークションをご覧頂き誠にありがとう御座います。
トラブル防止の為何卒宜しくお願い致します。
ご意見・ご質問が御座いましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

ピュアハート
〒594-1123 大阪府和泉市福瀬町8番
電話:0725-92-3855
営業時間 平日10時~16時
(定休日:土・日・祝日)